黑色星期五和網路星期一的 WhatsApp 機會
Posted: Tue Dec 03, 2024 8:51 am
伊爾克·貝薩爾
客戶成功主管
活動
WhatsApp 行銷
黑色星期五
深入了解 WhatsApp 作為 BFCM 行銷管道的發展。
如果您是企業品牌的行銷主管，並考慮將 WhatsApp 新增為行銷管道，以下是 WhatsApp 對您的黑色星期五活動可能產生的影響。
為什麼要在 2024 年黑色星期五前開始使用 WhatsApp？
透過幾個黑色星期五網路星期一與我們的客戶合作，我們的成功團隊發現 BFCM 可能是開始 WhatsApp 行銷工作的絕佳機會。以下是使他們產生這項信念的核心指標：
選擇加入 WhatsApp 的人數較多：與一年中的其他時間相比，客戶已為優惠做好了準備，匈牙利 電話號碼庫 並且可能更有可能在 BFCM 期間選擇加入您的行銷傳播
額外收入：擁有額外的行銷管道可以為您帶來額外的銷售額，尤其是在BFCM 期間- 我們在2023 年黑色週期間的每位接收者收入(RPR)* 比一年中其他時間高出35 % （根據對 228 個活躍品牌的分析可知） 2023 年 BFCM 旺季期間的 Charles 平台）
假期銷售成長：喜歡黑色星期五促銷活動的人可能更有可能在假期期間與您的品牌互動
競爭優勢： WhatsApp for Business 在歐洲還相對較新，可以幫助您從其他品牌中脫穎而出，打造獨特、改進的客戶體驗
零方客戶資料： WhatsApp 獨特的互動性可以收集有價值的客戶訊息，為未來的活動提供訊息
*WhatsApp 產生的總收入/無。 WhatsApp 收件人數量
黑色星期五對通路 KPI 的影響
作為黑色星期五和網路星期一 (BFCM) 超額銷售的行銷管道，WhatsApp 呈現顯著成長。 2023年BFCM旺季Charles平台活躍228個品牌分析
BFCM 2024 看起來將在 WhatsApp 中獲得進一步的發展動力
所有指標都表明，今年黑色星期五在 WhatsApp 中的影響力比以往任何時候都更大。
用戶基礎更高——一些歐洲品牌現在擁有超過 10 萬個 WhatsApp 訂閱者
8 月 23 日至 8 月 24 日 Charles 平台服務的 WhatsApp 用戶分析
WhatsApp 作為行銷管道的採用率不斷提高– WhatsApp Business 應用程式在全球的下載量穩步增長，在過去幾年中增長了兩倍
創新的新產品功能和技術可能性- 例如WhatsApp 輪播和點擊 WhatsApp 廣告
更強大的整合– 許多 WhatsApp 平台現在與更多 CDP/CRM 和服務平台集成，例如Emarsys、Klaviyo和Zendesk
MEF移動經濟論壇標誌.png
「到 2019 年底，我們估計有不到 1,000 家公司在使用 WhatsApp Business API，佔全球可用中型和大型企業的 0.05%。 Mobilesquared 預計，到 2024 年底，這一數字將增至可用中型和大型企業的 2.5%，代表組織總數近 55,000 個，增長超過 55 倍。」
移動經濟論壇
引用來源|查爾斯
資料來源：MEF
WhatsApp 如何支援整個客戶旅程
BFCM 現在致力於與客戶建立長期關係，而不僅僅是推動短期銷售。 WhatsApp 是實現這一目標的理想管道，因為它可以在從認知到購買後參與的整個過程中使用。 WhatsApp BFCM 策略，概述，查爾斯WhatsApp 用例可滿足客戶旅程的每一步。要了解更多信息，請免費獲取我們的 WhatsApp BFCM 手冊。
在認知階段， WhatsApp 為品牌提供了與受眾的直接聯繫。 WhatsApp 在全球擁有近30 億用戶，可以提供很高的知名度，客戶報告的開啟率高達 85%甚至90%，超過了電子郵件等其他管道，電子商務的平均開啟率高達 29.8%。品牌可以直接向客戶的手機分享個人化產品推薦、獨家折扣和活動邀請，從而推動初始參與度和品牌發現。
在考慮階段， WhatsApp 的對話性質使品牌能夠快速、個人化地解決客戶的詢問，將潛在客戶轉化為客戶。客戶可以與品牌進行即時聊天，尋求有關產品或服務的建議，這可以增加轉換的可能性。 WhatsApp 自動化在這裡也很常見，透過 WhatsApp Business API 實現，品牌可以透過自動化、互動式 WhatsApp 流程產生產品查找器和客製化推薦。
在購買後和保留階段， WhatsApp 可以提高客戶的長期參與度。品牌可以使用 WhatsApp 提供訂單更新、提供售後支援或透過調查邀請回饋，從而增強客戶滿意度和忠誠度。作為保留管道，WhatsApp 表現良好，忠實客戶經常選擇接收未來的更新和優惠，使他們與品牌保持聯繫。
客戶成功主管
活動
WhatsApp 行銷
黑色星期五
深入了解 WhatsApp 作為 BFCM 行銷管道的發展。
如果您是企業品牌的行銷主管，並考慮將 WhatsApp 新增為行銷管道，以下是 WhatsApp 對您的黑色星期五活動可能產生的影響。
為什麼要在 2024 年黑色星期五前開始使用 WhatsApp？
透過幾個黑色星期五網路星期一與我們的客戶合作，我們的成功團隊發現 BFCM 可能是開始 WhatsApp 行銷工作的絕佳機會。以下是使他們產生這項信念的核心指標：
選擇加入 WhatsApp 的人數較多：與一年中的其他時間相比，客戶已為優惠做好了準備，匈牙利 電話號碼庫 並且可能更有可能在 BFCM 期間選擇加入您的行銷傳播
額外收入：擁有額外的行銷管道可以為您帶來額外的銷售額，尤其是在BFCM 期間- 我們在2023 年黑色週期間的每位接收者收入(RPR)* 比一年中其他時間高出35 % （根據對 228 個活躍品牌的分析可知） 2023 年 BFCM 旺季期間的 Charles 平台）
假期銷售成長：喜歡黑色星期五促銷活動的人可能更有可能在假期期間與您的品牌互動
競爭優勢： WhatsApp for Business 在歐洲還相對較新，可以幫助您從其他品牌中脫穎而出，打造獨特、改進的客戶體驗
零方客戶資料： WhatsApp 獨特的互動性可以收集有價值的客戶訊息，為未來的活動提供訊息
*WhatsApp 產生的總收入/無。 WhatsApp 收件人數量
黑色星期五對通路 KPI 的影響
作為黑色星期五和網路星期一 (BFCM) 超額銷售的行銷管道，WhatsApp 呈現顯著成長。 2023年BFCM旺季Charles平台活躍228個品牌分析
BFCM 2024 看起來將在 WhatsApp 中獲得進一步的發展動力
所有指標都表明，今年黑色星期五在 WhatsApp 中的影響力比以往任何時候都更大。
用戶基礎更高——一些歐洲品牌現在擁有超過 10 萬個 WhatsApp 訂閱者
8 月 23 日至 8 月 24 日 Charles 平台服務的 WhatsApp 用戶分析
WhatsApp 作為行銷管道的採用率不斷提高– WhatsApp Business 應用程式在全球的下載量穩步增長，在過去幾年中增長了兩倍
創新的新產品功能和技術可能性- 例如WhatsApp 輪播和點擊 WhatsApp 廣告
更強大的整合– 許多 WhatsApp 平台現在與更多 CDP/CRM 和服務平台集成，例如Emarsys、Klaviyo和Zendesk
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「到 2019 年底，我們估計有不到 1,000 家公司在使用 WhatsApp Business API，佔全球可用中型和大型企業的 0.05%。 Mobilesquared 預計，到 2024 年底，這一數字將增至可用中型和大型企業的 2.5%，代表組織總數近 55,000 個，增長超過 55 倍。」
移動經濟論壇
引用來源|查爾斯
資料來源：MEF
WhatsApp 如何支援整個客戶旅程
BFCM 現在致力於與客戶建立長期關係，而不僅僅是推動短期銷售。 WhatsApp 是實現這一目標的理想管道，因為它可以在從認知到購買後參與的整個過程中使用。 WhatsApp BFCM 策略，概述，查爾斯WhatsApp 用例可滿足客戶旅程的每一步。要了解更多信息，請免費獲取我們的 WhatsApp BFCM 手冊。
在認知階段， WhatsApp 為品牌提供了與受眾的直接聯繫。 WhatsApp 在全球擁有近30 億用戶，可以提供很高的知名度，客戶報告的開啟率高達 85%甚至90%，超過了電子郵件等其他管道，電子商務的平均開啟率高達 29.8%。品牌可以直接向客戶的手機分享個人化產品推薦、獨家折扣和活動邀請，從而推動初始參與度和品牌發現。
在考慮階段， WhatsApp 的對話性質使品牌能夠快速、個人化地解決客戶的詢問，將潛在客戶轉化為客戶。客戶可以與品牌進行即時聊天，尋求有關產品或服務的建議，這可以增加轉換的可能性。 WhatsApp 自動化在這裡也很常見，透過 WhatsApp Business API 實現，品牌可以透過自動化、互動式 WhatsApp 流程產生產品查找器和客製化推薦。
在購買後和保留階段， WhatsApp 可以提高客戶的長期參與度。品牌可以使用 WhatsApp 提供訂單更新、提供售後支援或透過調查邀請回饋，從而增強客戶滿意度和忠誠度。作為保留管道，WhatsApp 表現良好，忠實客戶經常選擇接收未來的更新和優惠，使他們與品牌保持聯繫。