Bheir sinn sùil air na gluasadan ginealach luaidhe as ainmeil airson 2023:
1 - Dàta, dàta, dàta
An toiseach, is e dàta a th’ ann. Tha sinn a-riamh air luach dàta àrd-inbhe a mholadh anns na h-oidhirpean ginealach luaidhe agad. Chan eil 2023 eadar-dhealaichte. Dhaingnich Salesforce a’ bheachd seo, agus e ag ràdh gu h-ealanta “Tha margaidheachd air a litreachadh DATA”, agus tha iad gu tur ceart.
Am-bliadhna ge-tà, faodar a thoirt ceum air adhart. Tha dàta àrd-inbhe a’ leigeil le luchd-margaidh an conaltradh pearsanaichte a lìbhrigeadh ris a bheil dùil a-nis bho na tha san amharc. Le dàta ceart, is urrainn dhuinn:
• Roinn luchd-èisteachd le barrachd mionaideachd
• Cleachd barrachd phuingean dàta gus dèanamh cinnteach gu bheil an teachdaireachd iomchaidh
• Cuir a-steach puingean fiosraichte thar seanalan airson dòigh-obrach co-obrachail omnichannel (barrachd air seo nas fhaide air adhart).
Tha comasan aithris a-nis cuideachd a’ ceadachadh barrachd mion-fhiosrachaidh a chruinneachadh agus a sgrùdadh gus tuigse nas fheàrr fhaighinn air ROI agus brìgh ar n-iomairtean margaidheachd. Ar cuideachadh gus faighinn a-mach dè a tha ag obair agus dè nach eil. Agus an uairsin cleachd am fiosrachadh seo gus na h-iomairtean againn san àm ri teachd a ghleusadh.
2 - Pearsanachadh anns gach eadar-obrachadh
Thar an dà bhliadhna a dh’ fhalbh, tha sinn air ar bualadh leis an dùbhlan a bhith ag obair bhon taigh. Tha seo air an tionndadh didseatach a luathachadh airson mòran chompanaidhean, a-nis air an èigneachadh na pròiseasan aois aca atharrachadh airson ro-innleachdan nas ùire, nas caol agus nas co-thaobhadh didseatach. Ach fhad ‘s a bhios mòran de ar beatha làitheil a’ gluasad air-loidhne, chan urrainn dhuinn an ceangal pearsanta a chall nar dòigh ginealach luaidhe.
Tha sinn air gluasad nas fhaide na pearsanachadh dìreach le bhith a’ cur post-d chun neach a gheibh e - ris a bheil dùil an-diugh. Chan e, an àite sin, feumaidh an t-susbaint agad a bhith air a stiùireadh chun an neach a gheibh e cuideachd. Feumaidh e ceangal a dhèanamh ris an neach fa-leth, agus tha sin a’ ciallachadh a bhith a’ cleachdadh sgaradh agus sgaradh nas fheàrr den stòr-dàta agad. Cuidichidh an dàta agad gus na h-iomairtean cuimsichte sin a chruthachadh a dh’ fheumas gun teagamh a bhith a rèir feumalachdan do stiùirichean.
