zoko 替代方案：為什麼 zoko 的成本比您想像的要高，您應該選擇另一個 WhatsApp 業務解決方案
Posted: Tue Dec 03, 2024 9:14 am
什麼是「佐科」？ Zoko 是一款 WhatsApp 商業工具，總部位於美國北卡羅來納州。 zoko.io 的支援和產品團隊位於印度。 Zoko 被著名的創業網絡“YCombinator”列入其“2022 年徽章”，並因此在去年首次聲名狼藉。
同時，zoko在國內也取得了一定的認可度，並且被越來越多的D2C 電商 哥斯大黎加 電話號碼庫 品牌所使用。除了 hello charles 和 Chatarmin 之外，Zoko 是唯一專注於 D2C 品牌 WhatsApp 的 WhatsApp 行銷提供者（與 Shopify Techstack 合作）。
在這篇部落格中，我們介紹了 zoko's 據稱很便宜但實際上成本非常高的產品。並向您展示 Chatarmin 的最佳 zoko 替代方案。如果您想更好地了解 zoko 的確切成本以及為什麼 Chatarmin 是您 D2C 品牌 WhatsApp 行銷的完美 zoko 替代品，請隨時與我預訂：
zoko WhatsApp 工具 - 隱性成本使該工具比看起來更貴
原則上，應該指出的是 zoko 以合理的價格提供可靠的產品。然而，成本結構被 zoko Flowbuilder“FlowHippo”的費用所掩蓋，並且極其昂貴，為 0.006 歐元/“操作”。
以下針對擁有 15,000 個 WhatsApp 選擇加入的商店和標準流程的簡單計算說明了這一點：
運送資訊
歡迎流程聊天開始
放棄結帳
放棄瀏覽
每月三個影響者流
選擇退出流程
選擇加入流程
補貨流程
售後自動化
為了簡單起見，我們假設每個串流有 10 個“操作”，可能如下所示，包括 If/Else 分割和延遲：
WhatsApp Versandinformations-Flow 感謝頁面小工具、Shopify 和 Shopware。
運輸資訊流是 D2C 品牌通常為 WhatsApp 潛在客戶開發設定的最精簡的流程之一。
現在，讓我們繼續進行 zoko 和 Chatarmin 之間的直接價格比較，其中有 9 個活躍流量、15,000 個潛在客戶以及每月 1.5 個 WhatsApp 活動。
我們假設該公司使用“zoko MAX”，這應該是這種規模的資料庫的標準。我們假設潛在客戶每月平均進行 15 次“流量操作”，這意味著未超過“每月 500,000 次操作的合理使用限制”。如果是這種情況，zoko 對每次「操作」額外收取 0.006 歐元，成為擴大帳戶規模時的主要成本因素。
因此，zoko 每月僅收取 399.00 歐元的固定費用，另加透過 FlowHippo 定價的每流量 5.99 歐元。
以下是 zoko 和 Chatarmin 之間的價格比較：
佐科 查塔明
Monatliche 標準-Kosten €399,00+ €199,00+
聯絡方式 €0,00+ €300,00+
福洛科斯騰 €53,10 €0,00+
對話會 €0,00 €0,00
莫納特 €452,10 €499,00
對於包含 15,000 個潛在客戶和常規容量的資料庫，zoko 和 Chatarmin 的成本大致相同。由於 Chatarmin 專注於電子商務以及我們的 Shopify 和 Klaviyo WhatsApp 整合或我們的Gorgias、Freshdesk 或Zendesk應用程序，Chatarmin 應該成為每個電子商務品牌的標準。
與我們一起，您可以在共享的 Slack 頻道中獲得實踐支持，而不是來自印度的令人費解的支援團隊。
原則上，應該指出的是 zoko 以合理的價格提供可靠的產品。
我們在 zoko 方面遇到的問題，或者 zoko 揭示的弱點是：
除 Shopify 之外沒有任何商店集成
您的 CRM 工具（如 Klaviyo、Emarsys、Omnisend、Sendinblue 等）沒有本機 CRM 整合。
沒有令人愉快的、現代的 UI/UX
印度支援團隊
印度產品團隊不關注其他地區D2C品牌的需求
定價極度混亂和複雜
由於隱藏的“FlowHippo”定價，規模擴大時價格會爆炸
否，謝謝頁面選擇小部件，用於透過 WhatsApp 提供購買後運輸訊息
產品開發速度越來越慢
非常有限的“入門”解決方案很快就會變得更加昂貴
沒有流程和活動的聊天過濾器，這使得客戶支援變得不可能
以下是 WhatsApp 行銷提供者 zoko 的優勢：
zoko 是一個可靠的工具，他們的數百位客戶可以確認：
從優惠的價格開始
Shopify 集成
良好的 API 集成，適用於自訂實作和 Webhooks
儘管如此，在這篇文章中，我們正在剖析 zoko 不透明的定價策略，並展示 WhatsApp 行銷工具「zoko」的弱點。
zoko WhatsApp 工具 - 操作上的麻煩
我們需要概述的一個問題如下：當您手動檢查客戶的聊天記錄時，您將無法對他們進行排序、檢查或只是與他們聯繫。這是為什麼？ zoko 既沒有票務系統，也不允許您過濾聊天以進行流量或活動參與。現在，讓我們看看「完美」的客戶支援設定應該是什麼樣子。
一般來說，您可以從三種主要設定中進行選擇：
手動支援、詢問和訂購案例：如果您有高 aov、高需要解釋的產品，您不會有很多流量，潛在客戶會更昂貴，並且您將能夠很好地處理客戶支援。價格會貴一些，但是門票會少一些。現在，在這種情況下，您可以選擇“手動解決方案”，每隔一段時間檢查您的 WhatsApp 收件匣
跳躍皮膚/單獨的頻道：如果您的價格約為中高六位數到低至中七位數，您仍然可以提供單獨的頻道，而且沒問題。您可以很好地管理每天 20-40 個支援請求，提供電話、電子郵件和 WhatsApp 支援。一位客戶成功經理只需使用您的所有收件匣並手動瀏覽它們即可。在 D2C 品牌業務規模的現階段，大多數情況下您仍然會看到創辦人手工操作、演講、吸引和服務客戶。
客戶支援套件：使用上述支援設置，突破年收入將導致客戶支援的可擴展性問題。在這種情況下，您將希望使用無數的客戶支援工具之一併感到高興。只需將所有 API（例如 IG DM、FB DM、電子郵件、WhatsApp 等）整合在一起即可。引入票務系統並將工作委託給（可能是遠端的）客戶成功團隊。
現在，在所有這些情況下，zoko 的問題是什麼？對啊，哪裡都不適合。即使是我們的小型 Chatarmin 客戶也能擴展到包含數千個 WhatsApp 潛在客戶的名單。一場對外行銷活動將破解 zoko 的聊天系統，因為你不知道誰在何時何地寫了什麼。您的 zoko 收件匣將充滿所有這些活動目標線索，沒有機會以結構化方式為他們提供服務。您的支援團隊 - 或者您 - 會哭泣。
此外，zoko 顯然不會為標準客戶支援工具（例如 Gorgias、Customer、Zendesk 或 Freshdesk）提供任何應用程式或整合。因此，您擁有的唯一機會是兩個 WABA，一個在您的支援套件中，另一個在 zoko 中用於 WhatsApp 行銷，至少可以說，這不是最理想的。最終，無論是一方還是另一方，你都不會感到快樂。
我們 Chatarmin 透過以下方式解決這個主題：
引入適用於 zendesk、gorgias和freshdesk 的自訂應用程式：使用 Chatarmin 而不是本機 WhatsApp 集成，以獲得完整的客戶支援套件和 Chatarmin 行銷魔法，僅使用一個號碼和一個 WABA
引入針對流量和行銷活動目標線索的過濾系統：只需過濾您的聊天中的標籤、行為和流量以及行銷活動互動性。讓您的支援團隊以結構化且高效的方式工作，或自己完成，避免不必要的眼淚
引入自動回覆器和聊天機器人常見問題解答：這樣您就可以利用靜態或動態聊天機器人，在 WhatsApp 中透過機器人轉移多達 90% 的客戶支援請求。或者，只是告訴您的客戶去其他需要客戶支援的地方。流行語觸發標準請求，因此客戶無需等待並更快地進行轉換。
最後，對於許多尋求 zoko 替代品的 zoko 客戶來說，這種營運可擴展性瓶頸是一個巨大的爭論，他們離開了商品，加入 Chatarmin 成為最好的 zoko WhatsApp 替代品。
同時，zoko在國內也取得了一定的認可度，並且被越來越多的D2C 電商 哥斯大黎加 電話號碼庫 品牌所使用。除了 hello charles 和 Chatarmin 之外，Zoko 是唯一專注於 D2C 品牌 WhatsApp 的 WhatsApp 行銷提供者（與 Shopify Techstack 合作）。
在這篇部落格中，我們介紹了 zoko's 據稱很便宜但實際上成本非常高的產品。並向您展示 Chatarmin 的最佳 zoko 替代方案。如果您想更好地了解 zoko 的確切成本以及為什麼 Chatarmin 是您 D2C 品牌 WhatsApp 行銷的完美 zoko 替代品，請隨時與我預訂：
zoko WhatsApp 工具 - 隱性成本使該工具比看起來更貴
原則上，應該指出的是 zoko 以合理的價格提供可靠的產品。然而，成本結構被 zoko Flowbuilder“FlowHippo”的費用所掩蓋，並且極其昂貴，為 0.006 歐元/“操作”。
以下針對擁有 15,000 個 WhatsApp 選擇加入的商店和標準流程的簡單計算說明了這一點：
運送資訊
歡迎流程聊天開始
放棄結帳
放棄瀏覽
每月三個影響者流
選擇退出流程
選擇加入流程
補貨流程
售後自動化
為了簡單起見，我們假設每個串流有 10 個“操作”，可能如下所示，包括 If/Else 分割和延遲：
WhatsApp Versandinformations-Flow 感謝頁面小工具、Shopify 和 Shopware。
運輸資訊流是 D2C 品牌通常為 WhatsApp 潛在客戶開發設定的最精簡的流程之一。
現在，讓我們繼續進行 zoko 和 Chatarmin 之間的直接價格比較，其中有 9 個活躍流量、15,000 個潛在客戶以及每月 1.5 個 WhatsApp 活動。
我們假設該公司使用“zoko MAX”，這應該是這種規模的資料庫的標準。我們假設潛在客戶每月平均進行 15 次“流量操作”，這意味著未超過“每月 500,000 次操作的合理使用限制”。如果是這種情況，zoko 對每次「操作」額外收取 0.006 歐元，成為擴大帳戶規模時的主要成本因素。
因此，zoko 每月僅收取 399.00 歐元的固定費用，另加透過 FlowHippo 定價的每流量 5.99 歐元。
以下是 zoko 和 Chatarmin 之間的價格比較：
佐科 查塔明
Monatliche 標準-Kosten €399,00+ €199,00+
聯絡方式 €0,00+ €300,00+
福洛科斯騰 €53,10 €0,00+
對話會 €0,00 €0,00
莫納特 €452,10 €499,00
對於包含 15,000 個潛在客戶和常規容量的資料庫，zoko 和 Chatarmin 的成本大致相同。由於 Chatarmin 專注於電子商務以及我們的 Shopify 和 Klaviyo WhatsApp 整合或我們的Gorgias、Freshdesk 或Zendesk應用程序，Chatarmin 應該成為每個電子商務品牌的標準。
與我們一起，您可以在共享的 Slack 頻道中獲得實踐支持，而不是來自印度的令人費解的支援團隊。
原則上，應該指出的是 zoko 以合理的價格提供可靠的產品。
我們在 zoko 方面遇到的問題，或者 zoko 揭示的弱點是：
除 Shopify 之外沒有任何商店集成
您的 CRM 工具（如 Klaviyo、Emarsys、Omnisend、Sendinblue 等）沒有本機 CRM 整合。
沒有令人愉快的、現代的 UI/UX
印度支援團隊
印度產品團隊不關注其他地區D2C品牌的需求
定價極度混亂和複雜
由於隱藏的“FlowHippo”定價，規模擴大時價格會爆炸
否，謝謝頁面選擇小部件，用於透過 WhatsApp 提供購買後運輸訊息
產品開發速度越來越慢
非常有限的“入門”解決方案很快就會變得更加昂貴
沒有流程和活動的聊天過濾器，這使得客戶支援變得不可能
以下是 WhatsApp 行銷提供者 zoko 的優勢：
zoko 是一個可靠的工具，他們的數百位客戶可以確認：
從優惠的價格開始
Shopify 集成
良好的 API 集成，適用於自訂實作和 Webhooks
儘管如此，在這篇文章中，我們正在剖析 zoko 不透明的定價策略，並展示 WhatsApp 行銷工具「zoko」的弱點。
zoko WhatsApp 工具 - 操作上的麻煩
我們需要概述的一個問題如下：當您手動檢查客戶的聊天記錄時，您將無法對他們進行排序、檢查或只是與他們聯繫。這是為什麼？ zoko 既沒有票務系統，也不允許您過濾聊天以進行流量或活動參與。現在，讓我們看看「完美」的客戶支援設定應該是什麼樣子。
一般來說，您可以從三種主要設定中進行選擇：
手動支援、詢問和訂購案例：如果您有高 aov、高需要解釋的產品，您不會有很多流量，潛在客戶會更昂貴，並且您將能夠很好地處理客戶支援。價格會貴一些，但是門票會少一些。現在，在這種情況下，您可以選擇“手動解決方案”，每隔一段時間檢查您的 WhatsApp 收件匣
跳躍皮膚/單獨的頻道：如果您的價格約為中高六位數到低至中七位數，您仍然可以提供單獨的頻道，而且沒問題。您可以很好地管理每天 20-40 個支援請求，提供電話、電子郵件和 WhatsApp 支援。一位客戶成功經理只需使用您的所有收件匣並手動瀏覽它們即可。在 D2C 品牌業務規模的現階段，大多數情況下您仍然會看到創辦人手工操作、演講、吸引和服務客戶。
客戶支援套件：使用上述支援設置，突破年收入將導致客戶支援的可擴展性問題。在這種情況下，您將希望使用無數的客戶支援工具之一併感到高興。只需將所有 API（例如 IG DM、FB DM、電子郵件、WhatsApp 等）整合在一起即可。引入票務系統並將工作委託給（可能是遠端的）客戶成功團隊。
現在，在所有這些情況下，zoko 的問題是什麼？對啊，哪裡都不適合。即使是我們的小型 Chatarmin 客戶也能擴展到包含數千個 WhatsApp 潛在客戶的名單。一場對外行銷活動將破解 zoko 的聊天系統，因為你不知道誰在何時何地寫了什麼。您的 zoko 收件匣將充滿所有這些活動目標線索，沒有機會以結構化方式為他們提供服務。您的支援團隊 - 或者您 - 會哭泣。
此外，zoko 顯然不會為標準客戶支援工具（例如 Gorgias、Customer、Zendesk 或 Freshdesk）提供任何應用程式或整合。因此，您擁有的唯一機會是兩個 WABA，一個在您的支援套件中，另一個在 zoko 中用於 WhatsApp 行銷，至少可以說，這不是最理想的。最終，無論是一方還是另一方，你都不會感到快樂。
我們 Chatarmin 透過以下方式解決這個主題：
引入適用於 zendesk、gorgias和freshdesk 的自訂應用程式：使用 Chatarmin 而不是本機 WhatsApp 集成，以獲得完整的客戶支援套件和 Chatarmin 行銷魔法，僅使用一個號碼和一個 WABA
引入針對流量和行銷活動目標線索的過濾系統：只需過濾您的聊天中的標籤、行為和流量以及行銷活動互動性。讓您的支援團隊以結構化且高效的方式工作，或自己完成，避免不必要的眼淚
引入自動回覆器和聊天機器人常見問題解答：這樣您就可以利用靜態或動態聊天機器人，在 WhatsApp 中透過機器人轉移多達 90% 的客戶支援請求。或者，只是告訴您的客戶去其他需要客戶支援的地方。流行語觸發標準請求，因此客戶無需等待並更快地進行轉換。
最後，對於許多尋求 zoko 替代品的 zoko 客戶來說，這種營運可擴展性瓶頸是一個巨大的爭論，他們離開了商品，加入 Chatarmin 成為最好的 zoko WhatsApp 替代品。