同樣，如果您不了解用戶如何瀏覽您的網站，您就會錯失回報。但了解使用者並不像看起來那麼可怕：您只需要一個使用者流程圖。
了解為什麼使用者流程圖如此重要以及如何為您的網站建立使用者流程圖。
使用者旅程流程模板
使用者旅程流程範本（點擊圖片線上修改）
什麼是用戶流量？
您經常聽到“用戶旅程”這個術語，但用戶流與用戶旅程不同。區別如下：
使用者流程：此視覺效果包括使用者應在您的網站上進行的 馬來西亞whatsapp 所有各種互動。您的產品和使用者體驗團隊應考慮使用者的需求，並確定他們希望使用者如何瀏覽您的網站。
使用者旅程：使用者流程是使用者旅程的一部分。用戶旅程著眼於購買的整個環境，從線下影響到線上廣告。用戶流僅在訪客到達您的網站或應用程式後才與他們相關。一旦離開您的網站，訪客就會繼續他們的用戶旅程。
為什麼要使用使用者流程圖
使用者流程圖主要由產品和使用者體驗團隊在考慮客戶體驗和使用者需求後用來確定網站或應用程式的流程。為了更好地了解這些需求以及您希望客戶擁有的體驗，將它們映射和視覺化非常重要。
使用者流程圖將幫助您：
傳達使用者流程應該是什麼樣的。
避免錯過流程中的重要步驟。
在投入大量時間進行設計之前，請以低保真度做出決策和更改。
獲取不同利害關係人的回饋。
最重要的是，如果您重視時間和精力，請花一些時間和精力專門建立使用者流程圖，以減少以後的頭痛和髒話並提高您的利潤。簡而言之，使用者流程圖可以幫助您擁有一個更有效率的網站。
如何製作使用者流程圖
查看本文，了解專案經理對使用者流程圖為何如此有用的看法。
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例如，假設您銷售預算追蹤軟體。您的客戶可能會透過您的網站按照以下路徑遵循 AIDA 階段：
意識：訪客到達您的「更快還清信用卡」登陸頁面。
興趣：訪客滾動瀏覽頁面，觀看一段關於一對夫婦還清了 30,000 美元信用卡債務的見證影片（不要判斷：鞋子很貴）。
願望：訪客點擊進入有關您的軟體成本的頁面，想著擺脫所有債務將是多麼甜蜜。
行動：訪客購買您的軟體。
如果不了解訪客希望從用戶流中的每個頁面獲得什麼，他們就會感到沮喪並最終離開您的網站。當您了解用戶在做什麼時，您可以專注於最大限度地提高他們在您網站上的體驗。
如何製作使用者流程圖
不要一開始就用你最好的猜測來創建用戶流程圖：查看數據並分析它。了解如何製作使用者流程圖，包括收集正確資訊所需採取的步驟。
1. 確定您的目標和使用者的目標
如果您不知道目的地是什麼，就無法給出方向。同樣，除非您確定希望用戶最終到達何處，更重要的是確定用戶希望從您的應用程式或網站中獲得什麼，否則您無法建立用戶流。
您可能了解公司的目標，可能包括說服用戶購買產品、註冊電子報或下載一段封閉內容。
如果您還沒準備好，請建立一個客戶旅程地圖，讓您的公司對客戶體驗應該是什麼樣子有一個共同的願景。它可視化客戶在旅程的不同階段的感受以及他們可能遇到的接觸點。客戶旅程地圖軟體 將揭示您的用戶如何進入您的網站、他們離開您的網站後正在做什麼以及他們在您的網站上正在做什麼。
這些資訊將影響此過程中的所有其他步驟。
如何製作使用者流程圖
想要建立自己的客戶旅程地圖嗎？開始使用我們的免費模板。
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2. 確定訪客如何找到您的網站
如果您正在嘗試改進已建立的網站或應用程序，請深入研究數據。 Google Analytics（分析）將細分以下每種輸入方法的百分比：
